Privacy policy

Last updated: 26 September 2026

Short version: we use your contact details only to reply to you, and never sell them or use them for marketing. We process technical data to prevent abuse and use cookie-free Cloudflare Web Analytics to understand visits and website performance. We do not use advertising trackers.

Who we are

DDH Systems is an independent Zoho consultancy based in Spain, and the data controller for this website. For anything privacy-related, write to customer.support@ddh-systems.com.

What we collect

Contact form: your name, email address, the service you selected, your message, and your language preference — exactly the fields you can see.
Technical data: our hosting provider processes request information (including IP addresses) for security. To limit form abuse, we store keyed hashes of IP addresses and email addresses for about an hour, and message hashes for up to 24 hours. These abuse records do not contain your message text or raw contact details.
Website analytics: Cloudflare Web Analytics reports page views, visits, referring sites, country, device/browser information and page performance. It does not use cookies or track individuals across websites. We do not send contact-form contents to analytics. See Cloudflare's explanation of Web Analytics.

Why, and on what legal basis

To respond to your enquiry and prepare any quote you ask for — steps taken at your request prior to a contract (GDPR art. 6(1)(b)).
To keep the site secure and prevent abuse — our legitimate interest (art. 6(1)(f)).
To understand how the website is used and improve its performance — using aggregate website analytics.

We never use your details for marketing, never add you to a list, and never share them with anyone for advertising.

Where your data lives

We use the following providers. Website requests are processed on Cloudflare's global network and may be processed outside the EU; email is handled by Zoho Mail's EU service:

Zoho Mail — email, EU data centre (zoho.eu)
Cloudflare — website hosting, contact form processing, abuse prevention, DNS and cookie-free Web Analytics
Google Fonts — font delivery; your browser requests the font files from Google's servers

How long we keep it

Enquiry correspondence is kept as long as needed to deal with your request, and at most 24 months after our last exchange, then deleted. Abuse-prevention hashes expire automatically after one hour for IP and email limits, or 24 hours for duplicate messages.

Cookies

This site does not set cookies. Marketing pages use separate English and French URLs. These legal pages may store your language choice in your browser's localStorage; it is not sent to us. Cloudflare Web Analytics is cookie-free. We do not use advertising pixels or build advertising profiles.

Your rights

Under the GDPR you can ask for access to, correction of, or deletion of your data, restrict or object to its processing, or ask for a portable copy. Email customer.support@ddh-systems.com and we'll act on it. You can also complain to your local supervisory authority (in Spain, the AEPD).

Changes

If this policy changes, the new version appears on this page with an updated date.

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 26 septembre 2026

En bref : nous utilisons vos coordonnées uniquement pour vous répondre, sans jamais les vendre ni les utiliser à des fins marketing. Nous traitons des données techniques pour prévenir les abus et utilisons Cloudflare Web Analytics, sans cookies, pour comprendre la fréquentation et les performances du site. Nous n'utilisons aucun traceur publicitaire.

Qui sommes-nous

DDH Systems est un cabinet Zoho indépendant basé en Espagne, responsable du traitement pour ce site. Pour toute question de confidentialité : customer.support@ddh-systems.com.

Ce que nous collectons

Formulaire de contact : votre nom, votre adresse e-mail, le service choisi, votre message et votre préférence de langue — exactement les champs visibles.
Données techniques : notre hébergeur traite des informations sur les requêtes (dont les adresses IP) à des fins de sécurité. Pour limiter les abus du formulaire, nous conservons des empreintes calculées avec une clé secrète des adresses IP et e-mail pendant environ une heure, et des messages pendant 24 heures au maximum. Ces données ne contiennent ni le texte de votre message ni vos coordonnées en clair.
Statistiques du site : Cloudflare Web Analytics fournit des informations sur les pages vues, les visites, les sites référents, le pays, les appareils et navigateurs, ainsi que les performances des pages. Cet outil n'utilise pas de cookies et ne suit pas les personnes d'un site à l'autre. Nous ne transmettons pas le contenu des formulaires à cet outil. Consultez la présentation de Web Analytics par Cloudflare.

Pourquoi, et sur quelle base légale

Répondre à votre demande et préparer un éventuel devis — mesures précontractuelles prises à votre demande (RGPD, art. 6(1)(b)).
Assurer la sécurité du site et prévenir les abus — notre intérêt légitime (art. 6(1)(f)).
Comprendre l'utilisation du site et améliorer ses performances — à l'aide de statistiques agrégées.

Nous n'utilisons jamais vos coordonnées à des fins marketing, ne vous ajoutons à aucune liste et ne les partageons avec personne à des fins publicitaires.

Où se trouvent vos données

Nous utilisons les prestataires suivants. Les requêtes du site sont traitées sur le réseau mondial de Cloudflare, éventuellement hors de l'UE ; les e-mails passent par le service européen de Zoho Mail :

Zoho Mail — e-mail, centre de données UE (zoho.eu)
Cloudflare — hébergement du site, traitement du formulaire, prévention des abus, DNS et Web Analytics sans cookies
Google Fonts — fourniture des polices ; votre navigateur demande les fichiers aux serveurs de Google

Durée de conservation

La correspondance est conservée le temps de traiter votre demande, et au plus 24 mois après notre dernier échange, puis supprimée. Les empreintes de prévention des abus expirent automatiquement après une heure pour les limites par IP et e-mail, ou 24 heures pour les messages identiques.

Cookies

Ce site ne dépose pas de cookies. Les pages de présentation disposent d'URL distinctes en français et en anglais. Ces pages juridiques peuvent conserver votre choix de langue dans le localStorage de votre navigateur ; il ne nous est pas transmis. Cloudflare Web Analytics fonctionne sans cookies. Nous n'utilisons pas de pixels publicitaires et ne créons pas de profils publicitaires.

Vos droits

Le RGPD vous permet de demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données, de limiter ou de vous opposer à leur traitement, ou d'en demander une copie portable. Écrivez à customer.support@ddh-systems.com. Vous pouvez aussi saisir votre autorité de contrôle (en Espagne, l'AEPD).

Modifications

Toute modification de cette politique sera publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.